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这 9 种餐厅服务,你能忍住不给差评吗?

作者 Grace

小编一直在研究,服务要好到什么程度,才会有顾客主动上网给好评。结果发现,多数主动给好评的都是假的,一般情况下,只有经历了很糟糕的体验,才会主动去给一些差评。看看这 9 种超级没有 Sense 的服务,你会给差评呢,还是给差评呢?

服务员

1. 大家吐槽最多的是服务员的态度。有些服务员老是板着脸,好像要把从老板、同事或家人朋友那里受来的气全都出在客人头上。瞬间胃口全无,只想吃几口草草了事,乖乖地离开。感慨反思为什么自己花钱找罪受,更怕投诉后自己的佳肴遭受唾沫、头发等不公正待遇。只能弱弱地上网,默默地打个差评。

2. 有些服务员即使脸上“和蔼可亲”,肢体语言却让人不由生畏。比如“啪”的一声把菜单扔在你面前,上菜时也是一言不发砸在桌上,留下顾客纳闷“我是欠你什么吗?”

3. 茶水喝完了需要加,而服务员只顾着嬉笑打闹、玩手机,看到你招手,就立即转移视线,装作没看见。等你叫了几次,证明你的确存在后,才不情不愿地过去,这难道不让你抓狂吗?

4. “这道菜是用什么做的?” “不知道” “这些两个人吃太多吗?” “不知道”结果,不是被忽悠着多点了很多菜,就是莫名其妙地点了些不知所谓的菜。最后的种种浪费真是让人看的心痛?这里小编要扯开一下话题,很多人认为“不知道”是一个答案。但是,在你的岗位职位上,“不知道”绝对只是个不要脸的借口。我问你明天股票会不会涨,天气会不会下雨,你可以说不知道,但是如果是你工作上的问题,在你回答“不知道”时,请有点羞耻心,好不好?不知道,就去问啊!问到了,再来回答!

5. 心血来潮染个时髦的奶奶灰,服务员会上下打量你,甚至故意“小声”地讨论。你可以不懂时尚,但是不可以在顾客面前品头论足,不可以不尊重顾客!

6. 当你笃定地等着上菜,不小心瞄到传菜的服务员正急中生智地挖着鼻孔。下一秒,你就看到她端着你的菜,“微笑”着朝你走来,你是拔腿就跑呢,还是若无其事呢?

7. 点单后迟迟不上菜,不得不催促服务员,却得到冷冰冰的“请稍等”,然后就像个木头人似的站在那里一动不动,也不去问不去催。这样的服务,还指望有回头客吗?

8. 迫不及待地收盘子,收杯子。这是变相地赶人呢,还是变相地赶人呢?此处不留人,自有留人处。以后也别想让老娘再来光顾了。

9. 忍不住在网上投诉了餐厅,餐厅管理人员还狡辩。这样的餐厅,你会祝他“生意兴隆”吗?

如果你有更坑爹的遭遇,点击这里留言,我们一起来吐槽一下不靠谱的餐厅。

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