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不是生意难做,只是你不会和大脑对话

作者 Eddie Shleyner

用小预算打造大品牌。和 doko.com 一起向国内外品牌、营销大神们学习经验。

每天我们都看着品牌和商户们反反复复犯着同样的错误。一个价目表上,用 3 种完全不同的方式提供了 20 多个套餐;一个时尚配饰“大片”却完全没有一丁点“人味儿”;一个至关重要的转化行为却用一个花里胡哨到没人看得懂的字体来表达。大把的营销和品牌精力就这样挥霍着。让我们看得心疼啊。所以我们特地奉上美国硅谷营销专家、社群营销博主 Blake Stimac 的这篇神经营销基础,教你几招打动大脑的技巧。希望你的下次推广活动可以少花点,多得点。

神经营销。今天分享几招技巧帮你把营销战略按大脑地图来布局,有效地“引诱”到潜在顾客,维持住他们的注意力。

你可以把这些策略用在任何宣传渠道上,从 doko.com 礼遇到店内销售。

避开选择困难症,选项越少,掏钱越快

是的,顾客口头上总说要更多选择,但《 Brainfluence 》大脑影响力一书的作者 Roger Dooley 说根据哥伦比亚大学的研究显示,事实上提供太多选择会给顾客造成压力,甚至会让你损失销售机会。

比如说,有家店专卖 T恤的;从 Polo 衫、运动 T恤到休闲 T恤样样都有。马路对面有一家设计师品牌店,出售裤子、裙子和 T恤等等服饰。 T恤专卖店提供的那么多选择会让顾客花上几小时还在东挑西选,拿不定主意。而对面那家设计师店里就没那么多 T恤,顾客掏钱的概率会高很多。

提供你的顾客更小的选择范围,他们的大脑衡量利弊起来就更轻松,决定起来也更快。

认知偏见
认知偏见

相关文章:90%的设计都是在亏钱,只因为不懂认知!

稀缺的东西总是更吸引人

稀少的东西总是价值更高,这条黄金规则永远在潜移默化中影响着消费者。

比如你走进一家冰激凌店,渴望尝试一些新奇的口味。店里的每种口味都满满的,等待被你品尝,只有香草快要见底了。这时,香草就变成最令你胃口大开的口味,你已经完全忘了想尝鲜的渴望。

稀缺性通常都会唤起一种“错过就不会再有”的恐惧感。你肯定在网购时看到过“库存只剩 2 个”或者“限时发售”这类标示,这是电商行业里惯用且有效的神经营销技巧。

记住,制造一种紧迫感能推动顾客的购买决策。

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拟人化你的品牌

我们总是容易被脸吸引住,尤其是眼睛。所以在 doko.com 礼遇等推广素材和网站中用上人的元素绝对是明智之举。

人的元素不仅能让图像更生动,脸部表情还能传达、暗示你的产品或服务给人带来的感受。所以别忘了用人、用人、用人。

加上一张婴儿脸

说到脸,如果你想更上一层楼的话,那就用张婴儿脸。即使产品和婴儿没有一毛钱关系,也没阻止营销人们用上胖嘟嘟、粉嫩嫩的婴儿照。为什么?因为奏效啊!运用视线追踪科技的调查显示当人们看到有婴儿脸的广告时,注意力会比对一个大人的广告更高,而且持续时间更长。

同样的视线追踪技术还发现如果广告中的婴儿是直视的,看的人会只聚焦在婴儿脸上。但如果婴儿在朝别的地方看,比如左侧,看的人也会朝那个方向看。所以把你希望受众看的信息或采取的行动放在婴儿视线指向的地方,效果会翻倍。

婴儿照宣传
使用婴儿照的宣传素材

用简洁的字体来促进转化行为

Hyunjin Song 和 Norbert Schwarz 的报告“如果读起来难,那做起来也难”指出:感觉需要花费的力气越小,受众和你互动的概率就越高。包括你用简洁还是复杂的字体来表述转化行为。

所以确保你用简单、干净利落的字体来表述购买、注册、下载等转化行为。易读的字体会让人感觉转化行为也是同样轻而易举。

循序渐进的互动

就像情感关系一样,和顾客的关系也要循序渐进地建立,根据你们所处的阶段,采取不同策略来深化感情。因此感化潜在顾客也应该从小地方开始战略性前进。你可以先提供一个免费小礼品,接着送上一张优惠券,再来一个小折扣诸如此类,直到这位顾客和你的品牌陷入爱河。你可以在 doko.com 上针对不同时间段发布不同内容的礼遇,轻松测试各种推广策略的效果。

关于作者

Blake Stimac
Blake Stimac

美国营销专家、博主及 Wix 社群管理互动专家。来自加州硅谷。

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